Merhaba,
Nitrado ile yaklaşık 3 senedir çalışıyorum ve hizmet kullanıyorum. Ancak son zamanlard kullandığım sistem üzerinde sorunlar meydana geldi. Önce bu sorunların kendi tarafımdan yapıldığını, şifremi başkalarıyla paylaştığımı söylediler. Sonra sorunun nededini bulduğumu ancak çözümünün kendi tarafımdan yapılacak birşey olmadığını belirtmem üzerine bana verdikleri cevap "Sorununuzla ilgili Almanya' yı arayarak görüşürseniz sizlere onlar yardımcı olsunlar." cevabı oldu. Ben Türkiye' de ikâmet ediyorum ve yurtdışında ki bir numarayı neden arayayım? Kiraladığım hizmeti Nitrado Türkiye üzerinden kiraladım, Türkçe dil ve bölge ayarları kullanıyorum. Neyse daha sonra NitradoTürkiye TeamSpeak 3 adreslerine "DESTEK" alma amacıyla giriş yaptım. Sunucuda bulunan NitradoTR (Fatih Evci) isimli kişiye PM yoluyla destek almak istediğimi ilettim ancak kendisi 2. sınıf bir muamele ile sadece ticket atarak destek almamı, burada randevu alıp sesli görüşme yapabileceğimi söyledi.
- Herhangi bir yoğunluk yok,
- Nitrado müşterisiyim,
- Hizmetimle ilgili problem yaşıyorum,
- Bana problemimin nedenini bile sormayan bir destek sistemi var,
- "Randevu al gel" diyerek müşterisine "şimdi seninle uğraşamam randevu prosedürleriyle uğraş sonra bakarız" izlemini veren bir destek yöneticisi,
Özetlemek gerekirse;
Nitrado ile uzun yıllardır çalışıyoruz ve memnunuz. Ancak Türkiye' de ki destek ekibinde bulunan Fatih Evci isimli şahıs yüzünden Nitrado ile çalışmaya devam etme konusunda şüpheliyiz ve alternatiflere göz atmaya başladık.
Ben Nitrado Almanya yetkililerinin samimiyet ve ilgisine güveniyorum ancak Türkiye' de ki destek ekibinin yeterli olmadığı kanısındayım.
Bunu burada yazmamın sebebiyse Nitrado ile çalışmak isteyen arkadaşların nasıl bir durumla karşılaşacağını bilmelerini istediğimdir. Türkiye' de ikâmet eden insanlar kalksın Almanya' yı arasın ve Almanca/İngilizce dertlerini problemlerini dinletsin.. Türkiye destek ekibinin harika işler çıkarmasından sonra iyi bir yöntem..
Saygılarımla..